FAQ

tamtem.ru - это B2B биржа оптовых заказов, которая работает по системе краудсорсинга.

Заказчик размещает заказ, Поставщики оставляют свои предложения по заказу, из которых Заказчик выбирает наиболее подходящее ему.

Работа B2B биржи оптовых заказов tamtem.ru построена так, что заказ и контактные данные получает только компания, которую выбрал Заказчик. Оплата контакта происходит после уведомления о выборе Поставщика в качестве победителя.

Сумма оплаты за контакт равна 0.20% от средней суммы заказа.

• В правом верхнем углу сайта https://tamtem.ru/ нажмите на «Войти | Регистрация». Откроется окно авторизации.
• Если у вас нет учетной записи на tamtem.ru, нажмите кнопку “Регистрация” и пройдите два шага регистрации нового пользователя, заполнив соответствующие поля.
• Введите ИНН компании и нажмите значок поиска справа от поля, если организация еще не зарегистрирована на сервисе, то продолжите заполнять поля по порядку.
  Важно! Если компания была ранее добавлена на сервис tamtem.ru, а вы являетесь ее владельцем, вам необходимо написать в службу технической поддержки и заявить права на данную компанию.
• Завершите регистрацию, выбрав категории, которые подходят под деятельность вашей компании.

Пример

Компания занимается оптовой продажей овощей. Выбираем категорию “Продукты питания”, подкатегорию “Овощи и фрукты”.

По данным категориям будет формироваться страница с заказами для вашей компании и рассылаться уведомления. Настроить уведомления или отключить их можно в Личном кабинете.

Теперь проверьте почту и, перейдя по ссылке в письме, подтвердите свою регистрацию на tamtem.ru и начните работу с сервисом.

Если вы перешли в сервис tamtem.ru по рекомендации (реферальной ссылке) на конкретный заказ?

По рекомендации (реферальной ссылке) вы переходите на конкретный заказ, где в поле “ИНН” уже будет введен ИНН вашей компании.

Проверьте правильность введенного ИНН, если он введен правильно и вы являетесь владельцем этой компании, заполните оставшиеся поля в форме регистрации.

Если ИНН введен неправильно, закройте окно регистрации (вы попадете на главную страницу сервиса или страницу заказа) и начните регистрацию компании заново (смотрите пункт “Как войти или зарегистрироваться?”).

Откройте Личный кабинет компании. Перейдите в раздел Профиль. Нажмите кнопку “Редактировать”.

Чтобы отписаться от уведомлений зайдите в Личный кабинет, раздел "Профиль". В настройке уведомлений выберите "отписаться от всех". Так же отписаться можно прямо с эл.почты. Для этого в письме с заказами нажмите ссылку "Отписаться", которая находится внизу письма.

Мои заказы

В данном разделе Личного кабинета размещены заказы, которые вы создали.

Вы можете узнать статус каждого заказа, открыть каждый из заказов и посмотреть их расширенные версию, а также выбрать Победителя, если это не было сделано ранее.

Мои предложения

В данном разделе Личного кабинеты будут размещены все заказы, по которым вы отправили свои предложения как Поставщик. Вы можете узнать статус предложения, а также отменить предложение.

Важно!

Если ваше предложение было выбрано Заказчиком, отменить предложение невозможно.

Подробности смотрите в Правилах пользования сервисом.

Баланс

В данном разделе содержится информация по вашему виртуальному кошельку в сервисе tamtem.ru, история платежей и вся подробная информация по операциям.

У вашего предложения может быть 4 статуса:

• “На модерации” (ваше предложение находится на модерации);
• “Ожидание” (ваше предложение прошло модерацию, ожидание выбора заказчика);
• “Принято” (вас выбрали как поставщика по данному заказу. При повторном нажатии на заказ вы увидите контакты заказчика и сможете с ним связаться, если выполнены условия оплаты);
• “Не активно” (ваше предложение отклонено модератором , отредактируйте предложение в соответствии с Правилами пользования сервисом и отправьте заново).

• Для создания заказа нажмите кнопку “Создать заказ”.
• Далее заполните поля в каждом из 4-х шагов.

Важно! Для удобства наших пользователей возможно сформировать заказ с помощью персонального менеджера. Для этого нужно нажать кнопку “Создать заказ”, справа вверху будет кнопка “Поможем с созданием заказа” заполните поля, и менеджер свяжется с вами в удобное для вас время.

• После того, как вы нажмете кнопку “Разместить заказ”, заказ на покупку появится на сайте и уйдет на модерацию. До завершения процедуры модерации заказ находится во вкладке “На модерации”.
• Как только заказ пройдет модерацию, вам на почту придет уведомление о публикации заказа, а на сервисе он переместится во вкладку “Активные”.

Переходим на вкладку Оптовые Объявления в верхней части сайта. После чего вверху справа будет синяя кнопка "Создать объявление"

Если заказ был отклонен, значит он не соответствует правилам сервиса. Отредактируйте объявление и отправьте повторно на модерацию или свяжитесь со службой поддержки.

В Личном кабинете в разделе “Мои заказы”, нажмите на интересующий вас заказ, и вам откроется расширенная форма заказа, где будут все предложения Поставщиков по данному заказу.
Изучите предложения и отметьте подходящее, нажав кнопку “Принять предложение”.

Нет, заказ отредактировать нельзя, чтобы избежать ситуаций изменения условий заказа Заказчиком после принятия предложения.

В тексте объявления и прикрепленных к нему файлах запрещено указывать контактные данные.

Найти заказ можно двумя способами:

• через поисковую строку на сайте;
• настроить уведомления на получение заказов в Личном кабинете в разделе “Уведомления”.

• Перейдите в интересующий вас заказ по ссылке.
• Слева от каждого раздела отметьте те условия, которые вы готовы выполнить, а в поле “Предложения” внесите цену в числовом выражении и отметьте галочкой, включена ли доставка в стоимость.
• В поле “Комментарий” напишите ваши предложения по тем пунктам, которые вы не сможете выполнить. Возможно, Заказчику подойдут данные условия.
• После нажатия кнопки “Отправить” предложение уходит на модерацию. После отправки предложения вы сможете увидеть сумму оплаты за контактные данные Заказчика

Вы платите только за контакты Заказчика, который выбрал вас на роль поставщика. Вы не платите за отправку предложения.

Средняя стоимость заказа:
< 500 000 рублей = 200 рублей,
< 1 000 000 рублей = 500 рублей,
< 3 000 000 рублей = 800 рублей

Оплата производится, если Заказчик выберет ваше предложение среди других. Вы можете пополнить кошелек заранее или в течение 72 часов после выбора вас на роль Поставщика.

Вам придет уведомление на e-mail и оповещение на сервисе tamtem.ru.

После авторизации на сайте войдите в Личный кабинет и выберите вкладку “Баланс”.

У вас есть два варианта оплаты:

• безналичный;
• карта.

Введите в поле “Сумма” введите необходимую сумму и выберите вид оплаты.

• При оплате банковским переводом деньги поступают на счет в зависимости от банка через какое-то время после оплаты. Более точные сроки можно узнать у представителя вашего банка.
• При оплате картой происходит переадресация на платежную систему Payture и кошелек пополняется моментально на сайте.

В случае выбора вас победителем в заказе и оплаты контактов, сделка не совершилась по вине заказчика (введены не верные данные, не выходит на контакт и т.д.) вы можете вернуть потраченные средства за контакт. Для этого требуется зайти в личный кабинет, перейти в Мои предложения, выбрать нужный заказ и нажать кнопку "Сделка не состоялась" . В появившемся окне описать причину, по которой сделка не состоялась.

Важно!

В случае если причиной отказа от сделки является поставщик (не верно указаны цены, данные, условия и т.д.) средства возврату не подлежат. Будьте внимательны при отправке предложения, более подробную информацию читайте в "правилах использования сервиса".

После чего менеджеры рассмотрят ваш запрос на возврат средств, если подтвердится факт описанный в вашем комментарии, и действительно заказчик является причиной срыва сделки, то деньги вернутся на ваш счет в полном объеме за данный контакт.